Klantcase St. Antonius Ziekenhuis

Over het St. Antonius Ziekenhuis

Het St. Antonius Ziekenhuis biedt medische zorg op acht verschillende locaties in het midden van Nederland, waaronder Utrecht, Nieuwegein en Woerden. Naast de algemene zorg is het ziekenhuis gespecialiseerd in hart, vaat, long en kanker. Daarbij staan niet alleen de kwaliteit van de zorg maar ook aandacht voor de patiënt centraal. Door een intensieve en open samenwerking wil het St. Antonius bereiken dat patiënten zelf de regie kunnen nemen over de kwaliteit van hun leven. 

Vijfhonderd vrijwilligers

Naast de meer dan zesduizend medewerkers telt het St. Antonius bijna vijfhonderd vrijwilligers, verdeeld over de locaties Utrecht, Nieuwegein en Woerden. Voor het goed functioneren van het ziekenhuis zijn zij van enorm belang, vertelt coördinator vrijwilligersorganisatie Marja Honkoop: “We zijn heel blij met de ondersteuning van al deze mensen die zich elke dag weer inzetten voor onze patiënten. We hebben ruim dertig verschillende projecten waar je onze vrijwilligers kunt tegenkomen: ze wijzen bezoekers en patiënten de weg, vervoeren patiënten, schenken koffie en thee, ondersteunen op de kinderopvang of vervullen een rol als gastheer of -vrouw op een verpleegafdeling of de lounge voor oncologiepatiënten. ”

Uitkomst

Voor het vervoer van patiënten of bezoekers die de afstanden binnen het ziekenhuis niet zelf kunnen lopen gebruiken de vrijwilligers van St. Antonius – naast rolstoelen - al vele jaren een elektrische golfkar. Honkoop: “Sommige patiënten zijn redelijk goed ter been maar de afstand van de parkeergarage naar de centrale hal is lang als mensen bijvoorbeeld kortademig zijn. Voorheen vervoerden we hen altijd met de rolstoelen maar vooral bij zware patiënten was dit best een kluif: onze vrijwilligers zijn vaak al gepensioneerd en leggen hier soms flinke afstanden af. De golfkar is dan een uitkomst, het maakt het vervoeren van onze gasten voor hen veel minder zwaar.”

Veel sneller ter plekke

Inmiddels beschikken de ziekenhuizen in Nieuwegein en in Leidsche Rijn beide over een golfkar. Honkoop kan zich niet meer voorstellen dat zij het ooit zonder de caddies heeft moeten doen: “De golfkar is helemaal super, onze mensen zijn er heel blij mee! Wat ook prettig is: ze zijn veel sneller ter plekke en rijden makkelijk overal tussendoor. Alle vrijwilligers hebben een telefoon bij zich. Stel ze hebben net een patiënt of bezoeker weggebracht. Als een andere poli hen dan belt omdat daar een nieuwe patiënt klaarstaat die naar de taxi gebracht moet worden, kunnen ze er direct heenrijden. Dat scheelt heel veel tijd.”

Blij

Hoe reageren de gasten van het St. Antonius zelf op de golfkar? Honkoop: “De mensen zijn er reuze blij mee. Ik stond laatst een keer bij het servicepunt. Daar zaten al personen op de kar en er kwamen alweer nieuwe mensen aanlopen. Ja, er kunnen natuurlijk maar drie patiënten of bezoekers tegelijk op de kar dus deze mensen moesten even wachten. Maar ze vinden het fantastisch. Onze vrijwilligers doen ook echt hun best om er iets leuks van te maken, met kerst wordt de golfkar zelfs versierd met guirlandes en dennentakken. Maar het mooiste is natuurlijk dat we onze gasten op deze manier snel en comfortabel van en naar de juiste afdeling kunnen brengen.”  

Ook sturen op prestatie in úw zorginstelling? Neem contact met ons op!

Wilt u meer weten over de mogelijkheden voor uw ziekenhuis of zorginstelling? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen u graag!